Termes de notre promotion de Livraison Gratuite

Pour être éligible à notre programme de livraison gratuite, vous devez respecter les deux conditions suivantes :

1 – Avoir complété un achat d’au moins 99$ avant taxes et frais de transport sur notre site internet au www.entrepotdutravailleur.com

2 – Demander la livraison sur le territoire du Québec et dans un lieu qui n’est pas considéré comme difficile à atteindre par les transporteurs. 

Exemple d’un lieu considéré difficile à atteindre: Les Iles de la Madeleine.

Notez : En tout temps, nous nous réservons le droit d’annuler notre promotion de livraison gratuite. Dans ce cas, les frais de livraison vous seront communiqués avant l’expédition du produit vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et d’être remboursé.

Termes des frais de transport liés à l’échange d’un produit.

Aucun achat effectué sur notre site internet n’est remboursable. 

Par contre, nous offrons la possibilité d’effectuer des échanges. 

Pour qu’un échange soit accepté, le produit doit être inutilisé et complètement neuf. Il doit nous être retourné dans son emballage d’origine et dans un état impeccable. Si l’emballage est détérioré, modifié ou brisé des frais de restockage de 20% peuvent être facturés.

Les frais de transports liés à l’échange sont assumés selon les termes indiqués ci-dessous.

FRAIS DE RETOUR :

Notez qu’en tout temps, les frais de transport pour le retour d’un produit, entre le domicile du client et L’Entrepôt du travailleur, sont assumés par le client. 

Tous les frais de transports liés à l’échange sont assumés par le client à l’exception du cas mentionné ci-dessous.

FRAIS D’EXPÉDITION :

Pour les commandes qui se sont qualifiées à notre programme de livraisons gratuites, nous offrons la possibilité d’effectuer un (1) échange pour lequel nous assumons à nouveau les frais de livraison seulement. 

Pour avoir droit à cette deuxième livraison gratuite, il faut respecter les conditions suivantes :

  1. Ce programme s’applique seulement pour l’échange d’un produit identique, mais de taille différente.
  2. Ce programme s’applique seulement pour les transactions d’au moins 99$ avant taxes et frais de transport et qui ont été effectuées durant les 30 jours qui précèdent la demande d’échange.
  3. Ce programme s’applique seulement pour les livraisons au QUÉBEC et dans les régions qui ne sont pas considérées difficiles d’accès par les transporteurs.

Si vous respectez ces trois conditions, communiquez avec notre service à la clientèle par courriel à [email protected] et nous vous fournirons la démarche à suivre.

Dans tous les autres cas, les frais de transports liés à l’échange seront entièrement assumés par le client. 

Si vous désirez effectuer un échange, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel à [email protected]

DÉLAI D’EXPÉDITION

Nos délais d’expédition varient selon les produits. Généralement, votre produit sera expédié dans les 2 à 10 jours ouvrables qui suivent votre commande, mais nous ne fournissons aucune garantie. Si ce délai devait, pour une raison hors de notre contrôle, être plus long, nous communiquerons rapidement avec vous.

GARANTIE POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX

Si le ou les produits que vous avez achetés sont endommagés ou présentent d’autres défauts de matériau ou de fabrication, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel. 

Cette garantie ne s’applique pas à l’usure normale, aux dommages intentionnels, à un mode d’entreposage anormal, aux altérations, aux réparations, aux utilisations inadéquates ou à tout usage impropre ou déraisonnable. 

En ce qui concerne les produits défectueux, nous avons le choix de vous proposer un remboursement, de réparer les produits défectueux ou de vous envoyer gratuitement des produits de remplacement.

Si vous estimez de bonne foi que les chaussures que vous avez achetées sont défectueuses sur le plan des matériaux et de la fabrication dans un délai de 3 mois à compter de la date d’achat, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle l’adresse [email protected] en indiquant les informations suivantes : 

  1. Numéro de votre commande 
  2. Preuve d’achat (facture)
  3. Description détaillée du problème
  4. Photographies du produit (défaut et étiquette intérieure)
  5. Adresse de livraison pour les produits réparés ou de remplacement